Скоро! [Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]

[SHAREWOOD]

Складчина: [Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]​

Описание:

Время и дата: 31.01.2024, 14:30
Продолжительность: 1 академический час

Обзор вебинара

Умение эффективно и оперативно обрабатывать рекламации является ключом к сохранению хорошего имиджа вашей компании и доверия от клиентов. Вебинар предоставит вам детальный набор инструментов для организации процесса работы с рекламациями, что поможет удержать клиентов, защитить прибыль и утвердить вашу деловую репутацию.​

Темы, затрагиваемые на вебинаре:

• Последовательный алгоритм обработки жалоб клиентов.
• Современные технологические подходы к управлению рекламациями.
• Стратегии повышения уровня клиентского опыта и предотвращения повторных жалоб.
• Оценка текущего положения и предложения по усовершенствованию работы с рекламациями.
• Подготовка персонала для эффективного управления жалобами.
• Бизнес-этика в работе с рекламациями и защита репутации компании.

Вопросы для обсуждения

1. Обработка претензий и рекламаций.
2. Процесс подачи обращений.
3. Регистрация и процедура рассмотрения.
4. Права сотрудников отдела обслуживания клиентов.
5. Основания для отказа в обработке обращений-претензий и жалоб.

Автор
Валерия Владимировна Быченкова.
Она кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем управления безопасностью пищевых продуктов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 22000-2018, ГОСТ Р 51705.1-2001 (НАССР), ГОСТ Р ИСО 19011-2012, ISO 22000:2018.

Содержание материала (формат выдачи):

1. Запись вебинара в формате mp4.
2. Транскрипция (письменная версия) вебинара в форматах pdf и docx.​

Цена за транскрибацию: 900 рублей
Закрытая ссылка

Материал «[Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]», возможно, скоро появится на SHAREWOOD.

Воспользуйтесь поиском, может быть, он уже опубликован.