Партнерский материал - Скидка на обучение! [SkillBox] Директор клиентского сервиса

[Уилл Скарлет]

Автор: SkillBox
Название: Директор клиентского сервиса

Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.

Чему вы научитесь:

1. Проводить аудит клиентского сервиса
   Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом.
2. Работать с клиентской лояльностью
   Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними.
3. Оптимизировать работу клиентского сервиса
   Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями.
4. Работать с командой
   Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё.
5. Грамотно позиционировать себя
   Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления.

Активируй промокод SHAREWOOD_CO и получи максимальную скидку до 55% на любой курс от Skillbox! ​

Данная публикация является рекламой.
Доступ к материалу предоставляется после оплаты на сайте онлайн школы.

Скидка до 55% на курсы от Skillbox по нашему промокоду: SHAREWOOD_CO​

​