Скоро! Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов [Игорь Манн, Дмитрий Турусин]

[SHAREWOOD]

Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов [Игорь Манн, Дмитрий Турусин]​

Описание:

​

Семь оснований для посещения мастер-класса:

• Освоите превращение недостатков в уникальные конкурентные преимущества
• Научитесь формировать идеальный коллектив
• Увеличьте прибыльность вашего бизнеса на долгосрочной основе
• Поймите, что конкуренция на основе цены и сроков устарела. Вы получите знания о конкуренции на новом уровне - через создание впечатлений и лояльных фанатов бренда
• Вложите свои усилия в создание ко-общества. Мы серьезно в это верим!
• Научитесь строить долгосрочные отношения с клиентами
• Получите доступ к 50 эффективнейшим инструментам для быстрого достижения результатов

​

Описание программы мастер-класса:
Спойлер: 1. Идеология
Ценности ориентированные на клиента.
Различные типы клиентов.
Общее представление о "плохих" клиентах.
Корпоративное понимание ориентации на клиента.
Миссия ориентированная на клиента.
Правильные принципы и "золотое правило".
Необходимость уважения клиентов.
Стоимость жизненного цикла клиента.
Укрепление идеологии.
Спойлер: 2. Продукт
Продукт, сфокусированный на клиенте.
Наш уникальный продукт!
Спойлер: 3. Бизнес-процессы
Повышение уровня ориентации на клиента в бизнес-процессах.
Аспекты, нарушающие ориентацию на клиента в компании.
Ключевые вопросы оттока и лояльности клиентов.
Точки контакта.
Ориентация на клиента в дизайне сайта.
Клиентоориентированные эмоции.
Постоянное повышение настроения.
Спойлер: 4. Сотрудники
Перевернем всё вверх ногами.
Отстраните всех, кто не сфокусирован на клиенте.
Удалите демотивирующие факторы.
Сотрудничество и обучение.
Позитивная атмосфера и хорошие манеры.
Развитие отношений с клиентами.

Для кого предназначен этот мастер-класс?
Чем больше людей в нашей стране просмотрят этот мастер-класс, тем лучше для страны.
Чем больше сотрудников вашей компании просмотрят этот мастер-класс, тем эффективнее можно осуществить ориентацию компании на клиента.

• владелец, акционер
• бизнесмен
• генеральный директор
• коммерческий директор
• директор по развитию
• исполнительный директор
• специалисты по маркетингу - от менеджера до главы отдела маркетинга
• HR-директор
• руководитель службы обслуживания
• руководитель отдела продаж
• руководитель службы поддержки и его команда
• директор по управлению качеством
• менеджер по работе с клиентами
• амбициозный сотрудник, работающий с клиентами
• руководитель call-центра

Скрытая ссылка
Выбираем опцию "Онлайн". Участники получат запись онлайн-трансляции мастер-класса и файл с презентацией.

Материал «Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов [Игорь Манн, Дмитрий Турусин]», возможно, скоро появится на SHAREWOOD.

Воспользуйтесь поиском, может быть, он уже опубликован.