FAQ - Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как скачивать курсы?
Ответ: Если вы приобрели премиум-доступ, то скачать материал можно по инструкции,
Если у вас нет премиум-доступа, то скачать материал можно
по одной из двух кнопок в конце каждой темы с курсом.
Кнопки выглядят так:
Вопрос: Пропал премиум-доступ, что делать?
Ответ: Премиум-доступы/аккаунты не теряются и не пропадают, все подобные жалобы связаны с клоном-мошенником, либо вы заходите с другого аккаунта. Подробности по ссылке: https://s1.sharewood.co/threads/43656/
Вопрос: Как искать нужные курсы?
Ответ: Для поиска нужных курсов можно воспользоваться поиском или искать вручную по тематическим разделам на главной странице.
Вопрос: Купил материал/премиум, средства списались, но доступ не открылся, что делать?
Ответ: Создайте обращение в службе поддержки.
Вопрос: Как быстро восстанавливают битые ссылки?
Ответ: В среднем восстановление/обновление ссылки занимает от 1 до 3 рабочих дней. Жалобы рассматриваются в будние дни в порядке очереди.
Вопрос: Почему я не могу скачать больше 15 материалов в сутки?
Ответ: Мы считаем, что 15 материалов в день будет недостаточно только тем, кто распространяет материалы с форума в другие источники, что запрещено правилами. Поэтому данную меру безопасности убрать невозможно.
Вопрос: У меня проблема/вопрос по оплате, что делать?
Ответ: Создайте обращение в службе поддержки.
Вопрос: Я не нашел ответа на свой вопрос на этой странице, что делать?
Ответ: Создайте обращение в службе поддержки.
Вопрос: Как сменить почту на аккаунте?
Ответ: Сменить почту нельзя. Эта функция недоступна в целях безопасности и защиты учетных записей, которые возможно были взломаны.
Вопрос: Как понять, что доступ к материалам подключен?
Ответ: В зависимости от выбранного тарифа под вашей аватаркой появится иконка Просветленный/Разбойник/Путник, а цвет вашего ника(логина) изменится в соответствии с выбранным тарифом.
Вопрос: Как удалить аккаунт?
Ответ: Удаление аккаунтов возможно только для пользователей, которые не приобретали премиум-доступ или курс отдельно.
Для пользователей, которые воспользовались услугами нашего проекта, эта функция недоступна в целях безопасности и защиты учетных записей, которые возможно были взломаны.
